我们需要什么样的新华连锁？
时间:2007-11-08 作者:出版人
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2002年初，北方图书城成立了专业的市场调研预测部门——研究发展部。该部门从经理到工作人员均受过市场调研专业培训；采用目前较流行的SASS、SPSS（专业统计软件）进行数据分析；建立了一套科学的市场抽样方法，充分运用统计部门的统计资料；同时引入了连锁商圈分析方法，以及房屋物业评估方法。
强大的总部无疑是控制风险的关键。2002年，北方图书城将连锁总部的日常管理职能独立出来，以加强连锁总部对各连锁店的指导、检查、考核工作。早在1999年，北方图书城就建立起计算机管理系统及其支撑的物流中心。“当时只有银行系统等少数领域用计算机系统，所以很多人对我们的做法很不理解。”马洪江说。
和老新华体制相比，“我们实行新体制，员工都是合同制的，我们的领导干部都是从社会上招聘的，顾忌没那么多。”运用新体制发展新建连锁不失为连锁经营一种新选择。
至于北方图书城目前面临的问题，马洪江告诉记者：“作为一个区域连锁，我们目前的规模还不够大。我们的目标是达到四五十家连锁店。目前最大的问题是配货合并和退货合并主要通过人工，工作量太大。如果把100本书分发到十几家店，成本将很高，效率将很低。规模达到四五十家后，将需要上自动分拣系统。”
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